在德州,車行在周日是休息日.所以,我已經預計周一會收到車行B的經紀電話,詢問為何我們會突然離開,發生何事等等.當然不出所料,中午時分就收到他的來電,對話如下:

經紀: 那天發生了甚麼事?我們不是達成協議,只要月供金額能達到你們的要求,就會買車嗎?

我:     是呀,我們曾經是有協議的(注意: "曾經"即是過去式).我們離開後,你有問過經理發生何事嗎?

經紀: 當然有啦.但我仍然不明白,我看見你們經過的時候,不知道你們是在離開,所以還向你們揮手.可以告訴我發生甚麼事嗎?

我:     我只能說,這是一次十分不快的經歷.還記得我們剛入辦公室時,告訴你關於在另一車行的不快經歷嗎?(故事大概是:我們受到貸款部職員無禮對待,結果已經跟經紀開單買車,卻被氣得步出車行,即使經紀和經理跑著追出來希望解決問題,但我們決定永遠都不再考慮該車行和品牌的車.基本上那些職員是在教訓客人,這樣的"客戶服務",真的受不起.)

經紀:  我不太記得.經理對我說覺得你們不是認真想買車的.但我對他說:"不可能吧.她們是認真的.你看,她已經在報價單上簽了字,怎會不認真呢?".你很喜歡那輛車,不是嗎?你們是認真的,對吧?

(我心想:難怪態度那麼差,以為我們在"玩",他真高估我們有時間這樣"玩",由不滿變成更不滿.)

我:      當然是啦.我就是喜歡才會議價,才會簽名讓你去請示經理.我當時正在期待買新車後駕駛回家,讓女兒們高興一下.誰知,你的經理進入辦公室的一刻,就令我們有著在另一車行的不快經歷,簡直是故事重演.

經紀: 我現在記起你說的車行不快經歷了.噢!這完全不像他平日的表現,我認識他已有10年了,他平日真的不是這樣子.我認識的他是非常友善的,我不能想像他竟然會這樣,我代他向你道歉.真的不好意思,但他平日真的不是這樣,可能當天他心情不好,或者早上被太太教訓,所以表現反常,真的不好意思.我現在知道後,覺得很抱歉,我應該陪他一同進入辦公室,可能會避免了你的不快經歷,我真的希望我當時有一起進來,很抱歉,很抱歉.

我:     你不用道歉呢.錯不在你,我們對你很滿意,但那刻真的不可能完成交易,我們在這種情況下,只能離開.我也很不好意思,本來達成協議卻要反口,但你不可能要求我在那種處境仍然買車吧.我與丈夫一起這麼多年,他是很好脾氣的,令他如此生氣的情況只發生過2次,上次是在另一車行,而另一次是上周六,在你的辦公室裏發生.

經紀: 那真的不像經理的本性,我再次向你道歉.請替我向你的先生致歉,這真的令我很難受.其實我們還有好幾位經理,我可以安排另一位經理完成交易,會給你們更好的價錢,能否給我們一個機會,完成這宗交易呢?

我:     對不起.但我相信丈夫仍然很生氣,他不會考慮再回來.

經紀: 你可以傳送電話訊息或電郵給他,向他解釋一下嗎?我會盡能力給你們最好的價錢和其他幫助,確保是另一位經理接待你們,可以在傍晚來完成交易嗎?

我:    我會向他轉達你的訊息,也請你別再道歉,真的錯不在你,我不想你難受.但不好意思,我相信他現在真的不會再考慮.

經紀: 假若他的心情好轉,願意再次傾談時,請致電給我.我一定會盡力為你們服務的,謝謝你讓我知道發生了甚麼事,否則,我是永遠不可能明白為甚麼交易不成的.

我:    沒問題.假若他願意再談,我會通知你.

經紀: 謝謝.祝你有愉快的一天.

我:    謝謝.再見.

在當天下午,我們網上找到一輛與我的甲蟲車同年份,同配備,同樣良好保養的開蓬車,在近日於鄰近車行高價售出.該二手甲蟲車較我們的甲蟲車多出一倍里數,售價竟是車行B給我們最初報價的3.5倍.即使後來經理表示願意不用先看我的車,會提高回收車價,但仍較那剛出售的同年同款同色車,金額少了2倍半.當然,我知道車行要賺錢,但不能相差2倍半吧.正常舊車在車行的利潤,大約都只是2-3千元,我是預了回收價較出售給私人買家低,免自己的功夫,預計"豪"給車行的.但不可能要我蝕大本,讓車行先賺我的新車錢,又用我的舊車無本生利至這種程度吧.所以,肥仔老公"下旨"不會在那間車行買車,假若我真的很喜歡那輛車,可以到另一車行購買.(車行是會為客人尋找需要的車,與其他同品牌的車行以車換車的).

翌日,經紀再致電給我,問我是否方便交談.我答道:現在不方便.(我要吃午飯,小公主很肚餓.我不會要自己和女兒捱餓來招待想牟取暴利的車行經紀)收線後,他立即電郵給我,問到要如何做才能完成交易,做成生意.我沒有回覆,真的不可能做成生意,我不知道如何能夠有禮貌又語氣肯定地告訴他.加上,我不想再接電話,他收到拒絕電郵後必定再回電.雖然我明白經紀可以做的不多,亦不是他令我們生氣,牟取暴利的可能只是車行,但我也不想再交談了.

昨天.小公主們要上體操班試堂,回家後經紀又致電給我.當時正在吃午飯,我也不知道如何向他解釋老公的固執和我們的新發現,怕最後忍不住質問他為何給我們這個"回收好價錢",就讓他接駁到留言訊箱,亦沒有回電.(其實覺得他好慘,自己又好無禮貌沒有回覆,但我真的怕會直腸直肚,最後變成鬧他.)他留言後,也立即電郵給我,問可以做甚麼來完成交易.當然,我也沒有回電郵.(真的在折磨我,我自己是非常討厭別人不作任何回覆的,認為這樣很無禮.但今次卻不回電話也不回電郵,覺得自己超衰,唉.)

今天,很害怕經紀又會來電.幸好,他沒有.只送來了一封電郵.上面寫著:"我收不到你的回電.我估計你是沒有興趣了.很高興能認識你."終於,我鬆了一口氣,他不會再打擾我了.但也很不好意思,他夾在中間做了受害人.我很同情他,卻不可能花上大量金錢在一間我不相信的車行買一輛新車,然後每天看著新車,都勾起那不快的回憶.

肥仔老公經此一役,表示不想買新車,至少短期來不會再試車.我們亦找出原來車行B被大財團收歸其下,與部分不老實的車行變成姐妹車行,難怪回收報價低得很,真的很可惜.我沒有了可信任的車行,將來買新車又會是痛苦的一戰(真的好像要和車行經紀和各部門打持久戰一樣,買新車要用上最少4小時,真無奈).但現在我仍可以留著我的甲蟲車,老公甚至願意考慮讓我永久保留它.把本來打算月供的資金儲起來,數個月或大半年後,用來作買車首期,買一輛他很想要的貨車,那麼我們便集齊大中小3款不同用途的車,解決各種所需.

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這篇超長,有心理準備哦.

離開車行A後,我們駕車回奶奶家,途中收到老爺的電話,告訴我們可以先到另一車行試車才回來,否則擔心我們沒有足夠時間到另一車行.於是,我和肥仔老公調頭前往另一車行去.

原本想到車行C,但我一直偏心車行B,因為上次買房車時他們的客戶服務相當好,所以我們樂於付高一點的利率,即時購下新車,因為希望日後回來車檢時也是愉快的.假若要賣車給我,也給我不良態度,可想而知日後要回來作例行車檢時,會是如何不快.

抱著愉快的心情來到車行B,因為我有信心經紀會細心聆聽和有一個好的經歷.在上周二,我已經在網上聯絡過他們,有一個跟進的經紀.到車行後,我們自行到lot看看有興趣的型號,然後才走回車行找那位經紀.可能真的有緣,我們竟然在門口相遇,他問我們是否在尋找指定的經紀或需要幫助時,我憑著他在網上的照片加衣領上的名牌,告訴他要找的人就是他.

當天天氣很熱,他引領我們入車行時,查問了我的名字,體貼地給我們樽裝水解渴,再請我們進入辦公室坐下休息,好讓他有時間尋回我們在網上的對話.等著電腦搜尋資料,他閒談地詢問肥仔老公知不知道如何解決XM收音機在室內的接收問題,不斷地左移右移那由客戶送他的XM收音機接收器.終於找到那網上的對話,他把我要求的型號,特別升級要求都記下來,然後問我有沒有特別喜歡的顏色.我答道,只要不是白色就可以,任何顏色也沒有問題,升級版的珍珠白色也可以,我不喜歡那實色的白.(真的太老實,我不應該指出珍珠白沒有問題,他第一時間就找來一輛要加最多錢的珍珠白色車給我.)

他掌握了我的喜好,沒有浪費時間坐著空談,立即就帶我們試車去.說也奇怪,今次他沒有要求我們的駕駛執照就取匙試車去,但每間車行也一定會先要求執照副本的,是因為我們看上去"太善良"嗎?(上次買車時,經紀都差點不想去影印執照,因為車行規距才迫著去,說我們很nice,不擔心我們是危駕一族.)簡單地作功能介紹後,他問誰是新車的主要駕駛者,我即時說:是我.

他請我坐在司機位置,簡介其他功能後,著我可以試車去.其實我很討厭試車,駕駛或使用任何不屬於我的東西,都令我極不自然.所以,當我要從狹窄的車位駛出時,我完全是龜速行駛的.老公在旁向經紀解釋我開得極慢的原因,他只笑說放鬆一點,當是我自己的車去駕駛吧.這根本不可能,但我也算是放鬆了一點.我跟著他指示的轉左轉右,轉到完全不知道自己在哪裏.

然後,我們竟然來到星巴克啡咖店的drive through.(當我們還在辦公室閒談時,他曾經問過我們喜不喜歡星巴克(Starbucks),我告訴他喜歡但不會喝啡咖,因為我受不了.他離開取匙時,老公說估計他會帶我們到啡咖店,購買飲品給我們.)他點了飲品後,告訴我們由他請客,懇請我們不要拒絕他的一番心意,點選一杯飲品.其實我已經很久沒有光顧該店,突然要我從餐牌選飲品真的很難,隨意點了一杯,但經紀發現是有咖啡因的,於是問我轉飲lemonade好不好(他已經在辦公室問過我喜不喜歡lemonade),我說沒問題,謝謝你.但老公完全不口渴,所以再次婉拒了.(後來老公告訴我,經紀的表情是難以置信,不敢相信請飲東西竟然會被拒絕.)

來到取飲品處,收銀員卻要求我將車子駛近窗口多一點,怕距離太遠,同事未能安全遞上飲品.全車人都很愕然,第一次有drive through的地方要求客人把車駛近窗口一點.我小心地倒車再向前移,算是把車子停得近一點,卻也忍不住說好像是在給我駕駛考試一樣,害我心驚膽氈.這不是我的車,萬一撞花了怎樣算,這兒超級陝窄,是在考我駕駛技術嗎?老公和經紀也忍不住笑了起來,但也很同意我的直言.

取過飲品,經紀指示我駛回車行.未停車的時候,我心想為何沒有安排在中途調換位置,給老公試車呢?每間車行也會這樣做,尤其知道付款的是他,雖然用家是我.返回車行後,他才問老公需不需要試車.當然,肥仔老公會說不用了(其實坐在乘客位,都大概感受到車的性能,我較他在馬力方面更挑剔,假若能使我滿意,他通常都不會有問題).

返回辦公室內,經紀詢問我喜不喜歡新車,每月想供款多少(又來這個我不太願意回答的問題),希望和我們談數字問題.我們再次告訴他要先試其他車輛,才會作最後決定,不會即日買車.他鍥而不捨地游說我們,問我們想試哪個品牌的型號,如實相告後也知道他會指出對手的缺點(我已經一早知道的缺點),因為覺得絕對要貨比三家,找出哪輛車最合心意.畢竟買車是一項重大投資,而另一輛車在我們的理想新車清單中高佔第1-2位.

其實我知道很大機會,是會回來購買這輛車的,已經解釋過我偏心這間車行.根據我的資料搜集,這輛車是多個品牌結合後的混合體,較其他同類車寬敞一點,安全一點,駕駛時流暢一點(雖然我不能說極滿意,但應該是同類車中會最合用的).

經紀說會提供一個只在當日有效的好價(其實老公公司提供的折扣極好,他基本上是不能給我們甚麼超低價),只要我同意不會到其他車行,即日交收,這個價錢將會令我較生日當天更開心.老公與我交換了眼神,示意我讓他說下去.但聰明伶俐的我(讓我自大一次吧)立即食住上,告訴他要令我較生日更開心是極難的,因為我的生日是聖誔節,每年生日都收2份禮物,他要給我一個超級無敵好價才機會呢.全程實話實說又直腸直肚的我,又一次把經紀先生嚇倒了.他聽到我的生日宣言後,不禁說我的反應對答有如銷售者,這個時候我告訴他,我還是學生的時候曾任職Sales,他說一點也不意外呢.(其實我只是賣衣服的兼職sales,多數只負責打招呼和摺衫,完全不用sales,只是看得多聽得多,也學懂一點而已).

說到這裏,我也就給他一個機會,看看他能提供一個甚麼好價錢.由於我們特地沒有駕駛甲蟲車來,逼使自己不會即日買車,所以他只可以用年份,型號等資料作評估,給我們一個估計回收價.我多次告訴他,我是做足功課才選了數間車行試車的,希望他不要像其他車行一樣,來來回回的每次調低些少價錢,浪費大家的時間.曾任記者的我,對於資料搜集是有自己一套的,我也直言曾任職記者,基本上是通知他我做了功課,等於透徹地知道我的車值多少,新車值多少錢,別耍我.

當他回來時,我們是預計了還需要玩數字遊戲,不能要求人家第一次給你一個真實價錢,他們也預計我們會還價吧.可是,一看報價表,簡直無名火起.我是預算了最少半小時的討價還價,但怎樣也不可能低至這個價錢,尤其我的甲蟲車里數極低,車軚全新,機件運作正常,從來沒有意外,他們給的報價較最低評分(只能勉強駕駛)的車價還低了數千美元,簡直離譜.當然啦,還記得上集提過不要答月供多少嗎?給我們這個報價後,月供不就是神奇地高於最高月供金額些少,讓我們還價後剛好達至每月願意付出的最高金額.

我相信肥仔老公和我的面色一樣難看,做銷售的經紀當然立即知道大鑊啦.小心翼翼地問我們有何問題,萬事有商量.一向脾氣甚好的老公,聲音帶點不悅地提問,為何甲蟲車的報價低得離譜.其實未問也知答案,當然是因為未見過實物,只是估計,所以偏低些少之類.這樣一答,老公也就沒有心機再談,直接指出勉強能駕駛的同年同款車,回收åƒ
¹ä¹Ÿè¼ƒä»–的報價高數千元,這完全不能接受.我想經紀估不到我們除了做新車資料搜集,連甲蟲車的回收價也做了功課,立即不知如何解說.隨便胡扯了我們使用的其中一個報價網站在另一個州,所以顯示價值較高.(其實完全沒有關係,因為網站已經做地區調整才報價).當我們指出使用了其他網站資料時,他也就已經無話可說了,只問道收回價要達到哪個金額才會購買新車.

其實我一早已經告訴他心目中的最低價錢,而且較各家報價的中位價低.他聽到後反應得很驚訝,因為差不多是他們極低報價的一倍.然而,他立即提高回收價數千元至等於勉強可以駕駛的同款車價,問我們能否立即交易.當然不能啦,我的愛車看上去是8成新的,我不是傻的.其實我答應老公換新車的原因,只是我太驚青,見到討論區說過了某個車齡可能會陸續出現老化問題,加上小公主的姨姨(我的妹子)將會來探訪,所以才會提早同意換一輛7-8人車.

經紀知道我們不會接受報價,於是提出如果能夠給我想要的回收價,新車價錢會低過老公公司的折扣價,令每月供款達到我的要求,能否成交.看看老公,他說由我決定,意即代表他不反對,決定權在我手.好吧,即使這不是最佳的價錢,但這輛車基本上符合我的要求,他也算令我滿意的經紀,不想再煩就同意了.但我說明不會付文件費用,這不是法例規定的,是車行的巧立名目,用來榨取金錢的.他完全估不到我連這個也知道,想說服我不要在意於那少於200美元的小費用.我答道,你也不想這小費用害你失去生意吧.他完全想不到我會這樣回答他,無奈地寫明不收文件費用,但也即時寫上沒有新i-pad(他們分行做的特別優惠,買新車送新i-pad).我們本來也不知道有這些巧立的名目,幸好經常遇到貴人.老公在公司銀行查詢有關貸款事宜時,職員好心提醒他除了銷售稅,牌照費和登記費3項費用,不要讓車行加入任何文件費或雜費,這是車行的"古惑"招數,要買家多付數百至近千元.她更主動為我們的甲蟲車提供了舊車回收價資料,由銀行給予的資料,應該相當可靠吧.

他表示要請示經理,於是拿著我簽署同意的買賣條件離開了.我們知道經理將會代替經紀回來,確定買賣資料和價錢.誰知,經理甫進門的身體語言,說話語氣等完全帶有殺氣(我沒有誇張),頓時以為自己變成壞學生,在接受訓導主任訓話呢.經理帶回來的報價資料,與經紀提出的有很大距離,供款年數還是我們表示完全不會考慮的.向他表示有關問題後,他的態度是在迫我們在2個不合理的條件中選一個.即使他願意不看甲蟲車地給我一個指定回收價,條件是要我即時簽署買賣合約.老實說,車價還有一段距離,但假若他的態度好,我還是會簽約的.可惜,那種訓導主任的威逼態度,我們完全不能接受.

在經理進入辦公室的一刻,我不能相信在一間10多年來以良好顧客服務著名的車行,竟然有這種充滿殺氣的僱員.結果,一心以為會順利愉快地買新車,卻重覆4年前在另一車行奪門而出的不快經歷.返回老爺家後,如老公所預計一樣,立即收到經紀的電郵,問我發生了甚麼事,不是已經說好價錢買車嗎?

收到電郵的時候,已經是下午4時15分.我的寶貝女餓到要吃曲奇餅充飢,二公主則累得伏在嫲嫲身上睡著了.我沒有心情在這個情況下覆電郵,不想再作任何討論.而且,有誠意的應該會致電給我,而不是電郵給我吧.沒有理會他,即使這不是經紀先生的錯.我要趕快帶老人家和小孩吃"午飯"去,應該說是提早吃晚飯,2餐飯當作一餐吃.苦了孩子,苦了老人家久等,還是快快去餐廳吃東西,把所有不快暫且拋諸腦後.

(待續)

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媽媽一直很希望可以重返校園,但身為全職媽媽,真的無錢無時間兼無精神.昨天觀看網上新聞時,看到美國多間私立和公立大學,還有香港科技大學等,提供免費網上課程.文中提到的全部都是著名學府,如果真的有網上免費課程,我就可以無憂無慮地進修,不花一分一毫,時間又夠彈性.一直以為要等待小公主們上學後,才有機會重返校園,母女齊齊上學去.估不到,每天的例行新聞閱覽,竟然給我找到著名學府的免費課程.

我這名慳媽看過新聞後,立即搜尋有關網站的資料.看過課程一覽,意外地對多個課程內容感興趣,決定給自己一個挑戰,一個自我增值的機會,報讀了畢業以來的第一個課程,是由史丹福大學開辨的.從來不敢想像可以入讀這種名牌學府,現在竟然可以免費接受名校教授和講師的授課,機會難得.很感激各間院校提供一個人人可以接受專上教育的平台,讓我這個全職媽媽可以在家上學去.

雖然我很希望親身重返校園,但時常擔心不能適應,怕自己記憶力減退和學習能力下降,力有不逮.今次是一個試點,讓我淺嘗讀書樂,看看能否應付短短2個月的課程,交足功課,考試及格.

開學日期是9月24日(星期一),雖然只是網上課程,心情也很緊張.其實我還在考慮報讀另一個課程,該課程於同一日開課,仍然心大心細中,怕自己應付不來.有最新消息,再與大家分享吧.

相片擷取自雅虎網上新聞
http://hk.news.yahoo.com/%E5%85%A8%E7%90%8317%E9%A0%82%E5%B0%96%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E6%8F%90%E4%BE%9B%E5%85%8D%E8%B2%BB%E7%B6%B2%E4%B8%8A%E6%95%99%E5%AD%B8-073000559.html